Comment effectuer une recherche
Recherche
Utilisez le moteur de recherche de la page principale pour trouver toutes les villas qui sont disponibles aux dates d'arrivée et de départ que vous avez choisi. Vous pouvez également réduire votre recherche en fonction: du type de piscine, de la ville, des animaux autorisés ou pas, des jeunes admis ou pas, de l'accès à internet et de la distance de la plage.
Chez Club Villamar, la location des maisons de vacances est du samedi au samedi. Il n'existe pas de tarifs réduits pour les séjours plus courts. Si, par exemple, vous souhaitez louer du mercredi au mercredi, il va falloir louer 2 semaines complètes.
Pendant la basse saison, quelques exceptions peuvent être faites concernant le jour d'arrivée et de départ, s'il vous plaît contacter notre personnel des réserves.
Trouvez la villa qui vous convient le plus parmi les résultats de la recherche.
Cliquez avec votre souris sur l'image afin de voir plus de détails des villas sur les pages des villas. Presque toutes les villas, présentes sur le site du Club Villamar, sont actuellement disponibles. Vous pouvez le voir sur le calendrier. Pour les semaines dont le cadre du calendrier est vert, la villa est disponible à la demande de réservation. Les frais supplémentaires sont affichés au le bas de la page de la villa. Dans le cas où la disponibilité n'apparaîtrait pas, nous contacterons le propriétaire pour connaître la disponibilité de dernière minute lorsqu'on recevra votre réservation.
Comment puis-je savoir si je peux amener mon animal domestique?
Pas toutes les villas du site du Club Villamar acceptent les animaux domestiques (de n'importe qu'elle nature). Après avoir utilisé le moteur de recherche pour trouver toutes les villas disponibles qui s'adaptent le plus à vos besoins, s'il vous plaît utiliser le moteur de recherche avancée et cliquez sur "animaux acceptés". Vous trouverez toutes les villas disponibles, pendant la période qui vous intéresse, dans lesquelles les animaux seront admis.
Puis-je avoir l'adresse exacte d'une Villa pour la rechercher sur Google?
Sur le site du Club Villamar, vous trouverez une carte où vous pourrez voir la zone où se trouve la villa. S'il vous plaît contacter l'équipe de réservation si vous avez besoin d'une adresse plus précise.
Est-il autorisé de venir avec plus de personnes que le maximum indiqué sur le site?
Chaque villa de Club Villamar est disponible pour un certain nombre de personnes. Dans le cas où votre groupe soit supérieur au nombre de personnes autorisées, pour la villa qui vous intéresse, s'il vous plaît mettez vous en contact avec notre personnel de réservation et ils feront de leur mieux pour vous trouver une solution.
Est-ce que quelqu'un va nous rejoindre à la villa?
Une fois que vous arriverez à nos bureaux de Homeservice, vous aurez toute l'information nécessaire pour aller par vos propres moyens jusqu'à la villa et commencer à profiter de vos vacances tout de suite.
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Comment effectuer la réservation d'une villa
Comment effectuer une réservation?
Lorsque vous aurez trouvé votre villa idéale pour vos vacances, vous pourrez facilement faire une réservation online en cliquant sur « Réserver cette villa » en orange. Une réservation n'est pas une option. Par conséquent, il n'est pas autorisé de réserver plusieurs villas pendant la même période et pour les mêmes clients.
Certaines villas ont des limites d'âge pour les clients. Ces restrictions sont mentionnées dans le texte sur la page de la villa.
Après avoir rempli tout le formulaire de réservation, vous recevrez un email de confirmation de votre réservation.
Vous ne recevrez pas de documents par courrier ordinaire et vous n'êtes pas tenus de signer quoi que ce soit. Votre réservation ne sera pas complétée sans votre paiement.
Votre privacité est garantie. Nous ne communiquerons jamais vos données personnelles à tierces personnes.
Les paiements?
Processus de paiement:
- 1. Pour une réservation à plus de 8 semaines avant votre arrivée:
- a. Le premier paiement par carte de crédit moyennant PayPal. Le paiement final devra être effectué par virement bancaire 8 semaines avant l'arrivée.
- b. Paiement par virement bancaire. Le solde du paiement devra être effectué par virement bancaire au plus tard 8 semaines avant votre arrivée.
- 2. Pour une réservation dans un délai de moins de 8 semaines avant votre arrivée:
- a. Paiement de la totalité par carte de crédit.
- b. Paiement de la totalité du montant par virement bancaire.
- 3. Pour une réservation à moins de 7 jours avant votre arrivée :
- a. Paiement de la totalité par carte de crédit.
- b. Paiement de la totalité du montant par virement bancaire.
Si vous choisissez de payer par virement bancaire, s'il vous plaît envoyez-nous une copie de votre virement bancaire à reservations@clubvillamar.com.
Dès que nous avons reçu la copie de votre paiement, nous vous informerons par e-mail.
Si nous n'avons pas reçu votre paiement endéans les 5 jours suivant à votre réservation, nous annulerons votre réservation.
Jour d'arrivée et séjour minimum?
Club Villamar loue du samedi au samedi et par semaine. Il n'y a pas de prix spécial pour les séjours plus courts. Si par exemple, vous voulez louer Mercredi / Mercredi, vous devrez louer pour 2 semaines complètes. L'heure d'arrivée est différente selon la zone, pour plus de renseignements s'il vous plaît lisez l'information qu'on vous donne sur chaque page des villas.
Comment se fait-il que je ne vois plus la villa sur le site après l'avoir réservée?
Les villas sont toujours visibles sur notre site Web. Une fois que vous avez fait une réservation, s'il vous plaît ne recherchez pas la villa selon sa disponibilité, mais selon son nom.
Comment puis-je prendre une option?
Vous avez la possibilité de prendre une option de 48 heures maximum pour la villa qui vous intéresse. Après 48 heures, l'option sera annulée et vous aurez la possibilité de faire la réservation en ligne. Pour les options s'il vous plaît contacter notre personnel de réservation.
Quels documents devrais-je apporter à l'arrivée?
Une fois que votre réservation sera confirmée, vous recevrez par e-mail tous les documents dont vous avez besoin. Les documents que vous devrez apporter à votre arrivée sont la confirmation de la réservation et votre passeport comme identification.
Combien dois-je payer comme dépôt de garantie, quand et comment vais-je le récupérer?
La caution peut être payée par carte de crédit ou en espèces au bureau de Homeservice. Au cas où vous auriez accordé avec l'équipe de réserve pour aller directement à la villa, vous pouvez payer la caution remboursable à l'avance par virement bancaire ou carte de crédit.
Après que l'inspection de la villa ai été faite (après votre check out), le dépôt sera remboursé par carte bancaire ou par carte de crédit. Vous recevrez un e-mail pour vous informer qu'il a bien été envoyé.
Le montant de la caution est indiqué sur chaque page. En cas de groupes de jeunes de moins de 25 ans, la caution sera de 150 euros par personne avec un maximum de 1000 Euros.
Quel est le coût du nettoyage final?
Le nettoyage final (pour les villas de la Costa Brava) peut être un service optionnel ou obligatoire que vous réservez avec le bureau de réservation ou directement à votre arrivée. Pour la plus part des villas, le service de nettoyage final est de € 80.00, mais il y a des exceptions. Le coût du nettoyage final est indiqué sur notre site Internet avec la description de la villa. Même si vous choisissez de prendre le nettoyage final, vous devez savoir qu'il y a des choses que vous ètes censés faire (nettoyer le barbecue, vider le lave-vaisselle, sortir les poubelles, etc)
Proposez-vous des services additionnels?
Les bureaux de Homeservice proposent à nos clients plusieurs services supplémentaires à un coût supplémentaire. Voici certains de ces services: le nettoyage final, nettoyage pendant votre séjour, location de clés USB pour accès internet, chef cuisinier, baby-sitter, nettoyage de la piscine, etc. Pour les prix et d'autres services s'il vous plaît mettez-vous en contact avec le personnel de réservation par téléphone ou par e-mail.
Si la villa possède une piscine,le nettoyage est-il inclus?
Les piscines sont nettoyées et dans la plupart des cas, ce n'est pas considéré comme un supplément. Vous trouverez tous les coûts supplémentaires détaillés sur la page des villas. Le personnel d'entretien des piscines sa propre clé pour entrer dans le jardin et normalement le nettoyage se fait très tôt le matin. Les moteurs de la piscine ont une minuterie et normalement, ils se mettent en marche pendant la nuit. En cas de tempêtes, les feuilles peuvent tomber dans la piscine mais, dans la plupart des villas il y a une épuisette que vous pourrez utiliser. Pour maintenir les piscines propres s'il vous plaît rincez-vous avant d'y plonger car les crèmes solaires ou l'huile peuvent rendre l'eau laiteuse.
Quand vais-je recevoir l'adresse de la villa?
Lorsqu'on recevra le premier paiement, vous pourrez demander l'adresse précise de la villa. S'il vous plaît, garder à l'esprit que vous n'irez pas directement à la villa, d'abord vous devrez passer par notre bureau (sauf si l'arrivée doit être directement à la maison). Vous recevrez l'itinéraire détaillé, au bureau, dès l'arrivée.
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Questions sur le séjour
En cas de problèmes, à qui dois-je m'adresser?
À l'arrivée, vous recevrez tous les documents nécessaires et les procédures qui sont importantes pendant votre séjour dans la villa. Vous obtiendrez également une liste avec des numéros de téléphone: numéros de bureau et numéros de téléphones d'urgences (lorsque le bureau sera fermé). Vous pouvez également visiter les bureaux Homeservice pendant les heures d'ouverture.
Le premier et dernier nettoyage sont-ils inclus dans la location?
Les villas seront propres à votre arrivée, mais le nettoyage final, dans la plupart des cas, n'est pas inclus dans le prix. S'il vous plaît, pour plus de renseignements mettez-vous en contact avec le personnel de réserve ou avec Homeservice.
Qu'en est-il des draps et des serviettes?
Le linge de chambre et les serviettes ne sont pas toujours inclus dans le prix. Les renseignements à ce sujet, vous les trouverez à chaque page des villas. Si vous avez encore des doutes ou des questions, s'il vous plaît, contacter le bureau de réservation.
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Questions d'ordre général
Allergies?
Même si dans une villa les animaux ne sont pas admis, nous ne pouvons pas vous assurer qu'aucun animal, soit du propriétaire ou de quelqu'un d'autre, n'ai vécu avant dans la villa. Avant et après les saisons, il est possible que les villas soient vide pendant une longue période donc l'air dans la maison pourrai être humide, mais il suffit d'aérer pendant une journée pour que l'air redevienne normal.
BBQ et eau?
Certaines villas pour les vacances ont un grill ou un barbecue dans le jardin (si vous l'utilisez, s'il vous plaît, il devra être propre pour le prochain client). En été, il est interdit en Espagne de faire des barbecues avec du bois à l'air libre. S'il vous plaît utiliser du charbon pour le barbecue.
Nous ne vous conseillons pas de boire l'eau du robinet car elle a un fort goût de chlore.
Nous vous conseillons fortement d'utiliser l'eau de façon modérée puisqu'il s'agit d'une ressource rare en Espagne.