Garantie de satisfaction

Club Villamar prend soin des préparations pour vos vacances. Sur base de sondages, nous vérifions toujours les possibilités d'éventuelles améliorations. Nous préférons vous transmettre des informations claires et nettes à propos de votre maison de vacances avant que vous fassiez la réservation.

Si la maison de vacances que vous avez louée ne correspond pas avec les caractéristiques décrites sur notre site web, vous pouvez le signaler par téléphone à Club Villamar. Les résidences qui ne correspondent pas aux descriptions que vous avez lues au préalable et les résidences auxquelles vous avez constaté des manquements à l'intérieur, sont concernées par ce règlement. Après avoir signalé ce constat, le locateur se doit de résoudre les manquements. En cas où se ne serait pas possible, Club Villamar essayera toujours de vous proposer une autre maison. L'environnement de la maison de vacances est soumis à des facteurs externes. Ainsi la description n'est qu'une représentation d'une situation qui peut changer selon les saisons et les situations météorologiques. Si vous décider de ne pas accepter l'éventuel offre alternative, nous remboursons toujours la somme payée. Endéans quelques jours votre argent sera versé sur votre compte.

Quelles sont les conditions pour avoir droit à cette garantie:

• Vous devez avant tout avoir réservé une maison de vacances chez nous, pour laquelle cette garantie est d'application.
• Si la maison ne correspond pas aux descriptions et conditions, il faut téléphoner à Club Villamar dès votre arrivée pour le signaler.
• Donner la possibilité au locataire de résoudre le problème.